No puedo ingresar a una opción -error 404-

Al intentar ingresar a una opción desde Cristal Web aparece el siguiente mensaje de error

Este error puede darse por alguna de las siguientes circunstancias

• La empresa no tiene el módulo al cual pertenece esta opción HABILITADO
• El usuario no tiene el módulo u opción Habilitada o lo tiene restringido
• El perfil del usuario no tiene el módulo habilitado

Soluciones

Primero vamos a verificar si la empresa tiene el módulo habilitado:

Deberemos ingresar a Herramientas >Configuración de Empresas. En la parte inferior de la pantalla veremos los Módulos Habilitados.

Ahora vamos a ver como consultar si el usuario tiene la opción habilitada. Para esto tenemos que ver si tiene la opción habilitada y si el perfil del usuario también lo tiene:

Para ver las opciones que tiene habilitadas el usuario deberemos dirigirnos Herramientas > Perfil de Usuario y en la parte inferior de la pantalla podemos ver las opciones habilitadas:

Para ver si el perfil tiene habilitada la opción, debemos primeramente saber a que perfil pertenece el usuario:

Esto podemos verificarlo nuevamente desde Herramientas > Perfil de Usuario:

Al saber a que Perfil pertenece el usuario, ya podemos ver si ese "Perfil" tiene la opción habilitada:

Deberemos dirigirnos a Herramientas > Administración de Perfiles

Una vez situados en la opción deberemos buscar el Módulo > Opción dependiendo del perfil (Grupo) al que pertenece el usuario:

Ejemplo: Si el usuario es administrador deberemos ingresar a "Administración".

Una vez ingresados al tipo de perfil, deberemos dar click en "Opciones" para ver justamente las opciones a las cuales esta Habilitado/Restringido el usuario:

Podremos ver todos los módulos y opciones del sistema, junto al "Estado" de los mismos, es decir, según la accesibilidad del usuario:

Buscaremos la opción a la cual el usuario está restringido. Podemos hacerlo buscando en la lista de opciones o bien de forma manual colocando el nombre en el buscador:

Una vez hallada la opción, para habilitar al usuario deberemos invertir su seguridad. Para a ello deberemos seleccionar la opción y dar click en el icono de "Actualizar Seguridad":

Aparecerá el siguiente cartel, donde detalla el proceso que se realizará. Le damos click en "Actualizar" y se invertirá la seguridad:

Tener en cuenta que este proceso solo lo podrán realizar usuarios Administradores.